前段时间回顺义看爸妈，我妈说：两天前你爸自己一个人走路时摔了个大马趴，在地上半天起不来，幸亏被一个快递员搀扶起来了！ 在这样一个年代，敢扶起一个倒地的80岁老人，需不需要鼓起勇气？ 我自问，换做是我在当时可能都是要犹豫的。 近两年新闻看多了，人就越冷漠，好心可能遇到变老了的坏人，让人防不胜防！
当天下着小雨，我爸在老房子倒腾搬挪家具（退休后的个人爱好）后，下楼回家。估计是体力消耗有点大，走到半路觉得腿吃不住劲儿，心里估摸着要出事，随后人就瘫趴在路边了。 万幸的是向前倒，双手支地缓冲了一下，如果向后且后脑着地就不堪设想了。 尽管这样，人就是怎么都起不来了。在地上趴了一会儿，也不知是多长时间，看到有一个送外卖的小哥路过，我爸就喊他帮忙扶自己一下。 我爸近 140 斤的体重，当时因为一点力气都没有，外卖小哥扶手臂都不起作用，最后是从背后撑着两个腋窝把我爸拽起来的。 随后快递小哥就走了，连个名字都不知道，事后也无从感谢。
咱们中国的快递业务大致可以追溯到夏商时期，周王朝的官职中，设置了主管邮驿、物流的官员「行夫」，对其职责要求是，「虽道有难，而不时必达」。 如今在城市里，我们每天都能看到物流人员忙碌的身影。 早起晚归，半夜 11 点多京东物流都给我送过货；风雨无阻，大雨中的杭州，肯德基的外卖员骑着小车也送餐到宾馆；大包小裹，同事罗姐说专门负责我们单位的顺丰快递员都被压成驼背了；我自己有 2 年多没逛过菜市场了，都是周末用京东到家买鱼、肉、蛋、菜… 我遇到所有的快递员都很好。 上班期间那些被送到家庭地址的邮件包裹都被快递员放到家门口，或塞到消防栓上，或藏到地垫下，从未发生丢失。 近一段时间有意识地让儿子卤蛋自己拿钥匙开大门。一天晚上将近 8 点钟忽然有人敲门，我心里还奇怪呢，应该没外人来啊。结果是申通快递的一个特年轻的小伙子站在门口说：大哥，你家钥匙还在挂门上呐。
虽然我也会抱怨，很多快递员尤其是外卖闯红灯、逆行、超速，但也理解他们是被平台的订单机制所限。 有的外卖员为了赶时间，连电梯都不敢等，都是飞奔着走楼梯；有的小哥出了车祸，第一时间是看饭菜洒了没有… 中国物流与采购联合会2017年《中国电商物流与快递从业人员调查报告》显示，该行业 62.2% 的人平均每天工作时长 8-10 小时，24.46% 的人在 10-12 小时，12 小时以上的占 13.34%。 几个月前有个小事情被大家热议，就是西安饿了么外卖哥小王因为拒绝给订餐客户倒垃圾，被给了差评。一单外卖送餐员就赚几块钱，一投诉，扣 50 块，而且 24 小时不能接单。 社会需要多点理解，大家都是平民，别把无名的火气烧在快递员身上。在从事服务业人员身上刷 [当上帝] 的存在感，实在低级。 2016年北京朋友圈里传播过一个广受大家关注的视频，就是[顺丰小哥的三轮车与一辆正在倒车的出租车轻微剐蹭，汽车司机下车对其又打又骂]。 对此事，顺丰集团发布了一段这样的声明： 我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重！我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心！ 快递员凭体力吃饭，挣得是最干净的钱，每天走的是弯弯曲曲的路，做的却是堂堂正正的人。何况挣的钱也未必比你少。 影视圈里有个异类男演员，富大龙。少年成名、出道 30 多年，获过多次[影帝]，但因为行事低调、不参与商演、不接拍广告，最惨的时候7年都无戏可拍，为生计所迫，他也做过一段时间1小时赚3块钱的外卖员。 影帝送外卖，这可不是综艺节目！
我单位斜对面是西城区外国语学院，有一天中午路过，刚好看到有个美团外卖的送餐员（至少40岁了）给一个学校里的中学生送餐，由于晚了正被那个穿着校服的孩子隔着学校大门训斥埋怨。 这样的画面很违和~~ 河南黄淮学院校长谭贞在毕业典礼上有一段暖心致辞： 请一定要大胆扶起摔倒的老人， 以暖心之举驱逐冰冷麻木， 不要轻易给迟到几分钟的外卖员差评。 人生着实不易， 宽容他人， 也是在照亮自己。 没有一个快递人员会故意耽误时间，都希望能早点送到好送下一单，恨不得会瞬间移动。 但像北京这样大城市的拥堵路况只能是让人欲哭无泪，加之有些人下楼取件慢，就是左等不来、右等不来，殊不知别人的时间也是金钱。
蛋妈最近一直在推荐我看综艺节目《幻乐之城》。今天听说我要写点快递员的事情，她赶紧跟我说，《幻乐之城》有一期请的贾乃亮，演的就是一个快递员的故事，把她给看哭了。虽然蛋妈一直是个泪点很低的人，但作为快递员的辛苦却必然可见一斑。 去年《欢乐喜剧人》上的贾冰的作品《当外卖来敲门》，在笑中有泪里让更多的人知道了从事快递这个行业是多么的不易。
某女孩凌晨肚子疼，家里没有药，就外卖要了一碗粥，订单备注上说粥是送给送这餐的外卖人员的，但希望送餐员可以顺路帮她去药店买药。这餐的外卖小哥还真去买药了，由于缺货，最后是绕了半座城才买到。 关键时刻，除了警察，真的可以尝试求助快递员。 北京申通张云超在客户家门前听到里面传来微弱的痛苦呻吟声：「快，快救我」。原来屋内一名女士犯心脏病了。张云超赶紧拨打了 120 和 110，同时跑楼下买了一盒速效救心丸，帮这位女士服用。 现在很多人有个认识上的误区，说现在老年人的退休生活很精彩，天天去跳广场舞，没事的时候就刷手机。其实，能跳广场舞和发朋友圈的老人，还都年轻着呐，真正需要被关注的是70岁以后的。我老婆蛋妈由于是在社区医院工作，接触这样的老年人就很多，有不少都是儿女常年在国外工作。
2012年11月，青岛崂山区，68岁的刘老太不慎坠入小区内一口深井，这一幕正好被到小区内送快递的赵明永碰到，他赶紧找来绳子扔进井内让老太抓住。目击者张先生称，当时小区内行人并不多，老太太坠入井中时幸亏有人看见，不然后果不堪设想。 虽然也有换客户物品、偷吃饭菜、暴力拣货、态度不好等负面新闻，但每个行业都有害群之马，你更多遇到的都是那些不畏严寒酷暑、风霜雪雨的快递员，把带着自己温度的远方一个个冰冷的包裹，递送到客户手中。 金庸先生营造的武侠世界里，丐帮是天下第一帮派，帮众过千万，散布于市井，这样的人脉网络下，找个人、打探个消息自备先天优势。就在刚刚过去的8月份，苏宁易购联合第一财经商业数据中心发布了《2018快递员群体洞察报告》，预计2018年中国快递员数量突破300万。 虽然人数上比不过自发形成的「朝阳群众、西城大妈、海淀网友、丰台劝导队」这类人群，但单就行业而言，快递员绝对是跟人民群众日常生活联系最紧密的。他们每天走街串巷，对负责的片区都非常熟络。如果真有老人在路边身体不适，那些远走外地或外国的为人子女们啊，救你们爸妈的有可能就是这些快递员。 有网友调侃说，快递行业的祖师爷是[圣诞老人]，是一夜派件上亿，从不允许客户开包验货再签收的快递界传奇人物。如果哪一天擦身而过的快递员对处于困境中的你或你的朋友、家人施与了援手，你可能会更明了我说下面这句话的意思： 人与人之间应当抛却行业、地位、身价的成见，展现更多的尊重、理解和爱。 2018年9月9日 于北京 （全文，完） |
